1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Turan Karacayir, 59199 Bönen, im Folgenden „Dienstleister“ genannt, und dem Kunden über die Erbringung von IT-Dienstleistungen geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Der Dienstleister bietet Dienstleistungen im Bereich IT-Services an, darunter Netzwerkadministration, Softwareinstallation, Hardwarewartung und IT-Beratung. Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Vertrag oder Angebot festgelegt.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag zwischen dem Dienstleister und dem Kunden kommt durch schriftliche Annahme eines Angebots oder durch die schriftliche Bestätigung einer Bestellung durch den Dienstleister zustande. Mündliche Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders vereinbart, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. 4.2. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu leisten. 4.3. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Dienstleister berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (bei Verbrauchern) bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (bei Unternehmen) zu berechnen.
5. Leistungszeit und Verzögerungen
5.1. Die vereinbarten Leistungszeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin festgelegt wurde. 5.2. Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die der Dienstleister nicht zu vertreten hat, berechtigen den Dienstleister, die Leistung um die Dauer der Behinderung zu verschieben.
6. Haftung und Gewährleistung
6.1. Der Dienstleister haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). 6.2. Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb von 12 Monaten nach Abnahme der Leistung, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. 6.3. Der Dienstleister haftet nicht für Datenverluste, sofern der Kunde nicht nachweisen kann, dass er eine ordnungsgemäße Datensicherung vorgenommen hat.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1. Der Kunde stellt sicher, dass alle notwendigen Informationen und Ressourcen rechtzeitig bereitgestellt werden, um die vereinbarten Dienstleistungen erbringen zu können. 7.2. Unterlässt der Kunde die Erbringung von Mitwirkungspflichten, ist der Dienstleister berechtigt, daraus resultierende Verzögerungen oder Mehraufwände gesondert in Rechnung zu stellen.
8. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Abschluss des Vertrags. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Dienstleister schriftlich informieren. Weitere Details zum Widerrufsrecht sind in der Widerrufsbelehrung enthalten.
9. Datenschutz
Der Dienstleister verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der Vertragserfüllung zu verarbeiten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist.
10. Schlussbestimmungen
10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 10.2. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Dienstleisters, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. 10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
